Triển khai các giải pháp xây dựng đô thị thông minh, trong đó vận hành Trung tâm điều hành thông minh – IOC được xem là một bước đi quan trọng. Tính đến thời điểm này, đã có 36 tỉnh, thành phố triển khai Trung tâm IOC và có 54 Trung tâm IOC cấp huyện được xây dựng tại 45 địa phương trên cả nước.

Từ tháng 7/2023, Hưng Yên đã đưa Trung tâm IOC vào hoạt động. Đây được ví là bộ não số của Hưng Yên thông qua việc thu thập, chuẩn hóa dữ liệu. Đồng thời phân tích, đưa ra số liệu tổng hợp về tình hình hoạt động kinh tế- xã hội trên địa bàn tỉnh nhằm phục vụ cho công tác chỉ đạo, điều hành.

Tại Trung tâm Điều hành thông minh IOC. Việc triển khai giám sát những lĩnh vực được phân chia cụ thể, tương ứng với phân hệ dữ liệu của từng sở, ngành. Đơn cử như đối với giám sát dịch vụ hành chính công. Tất cả dữ liệu liên quan đến số lượng hồ sơ, hình thức tiếp nhận hay trạng thái xử lý hồ sơ của công dân đều được thống kê. Việc giải quyết TTHC chậm, muộn hay quá hạn tại các sở, ngành cũng được theo dõi và cập nhập.

Ông Trần Văn Thắng, Phó Chánh văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Hưng Yên cho hay: Hệ thống thông tin nhờ IOC cập nhập thường xuyên theo thời gian thực. Và các dữ liệu thông tin này được đảm bảo tổng hợp xử lý 1 cách chặt chẽ. Ví dụ như giải quyết TTHC biết được qua IOC biết được sở ngành được phục vụ nào chậm, chỉ đạo kịp thời.

Hiện, cơ sở dữ liệu của Sở, ngành, và dữ liệu của UBND các huyện, thị xã, thành phố được tích hợp về Trung tâm IOC bằng phương thức kết nối qua trục liên thống dữ liệu nội tỉnh, và cấu kiến trúc Chính quyền điện tử.

Trên cơ sở đó phân tích, đưa ra số liệu về tình hình hoạt động của riêng từng lĩnh vực, cung cấp kịp thời thông tin chỉ đạo, điều hành đối với từng đơn vị Sở, ngành.

Ông Nguyễn Văn Phê, Giám đốc Sở Giáo dục và đào tạo tỉnh Hưng Yên cho biết: Biết được tại thời điểm kế hoạch hoạt động nhà trường, từ kết quả đánh giá học sinh, hoạt động của đội ngũ giáo viên. Khi có nội dung này thì ngành cũng không phải báo cáo với tỉnh nữa. Tại mỗi thời điểm đưa ra chính xác, trước đây mỗi kỳ báo cáo phải thống kê rất nhiều

IOC Hưng Yên hiện được kết nối trực tiếp với trung tâm dữ liệu của tỉnh, hệ thống camera thông minh tại Trung tâm chỉ huy Công an tỉnh, các hệ thống CSDL chuyên ngành. Việc tích hợp vào Trung tâm IOC phải đảm bảo tiêu chí “ Đúng, đủ, sạch, sống” của dữ liệu.

Đặc biệt, Trung tâm IOC Hưng Yên là 1 trong những đơn vị đầu tiên trong cả nước đã hoàn thành việc kết nối và tích hợp dữ liệu từ CSDL quốc gia về dân cư của Bộ Công an, nhằm phục vụ các mô hình chỉ đạo điều hành của lãnh đạo các cấp trên IOC.

Ông Vũ Tự Lâm, Trung tâm điều hành thông minh IOC tỉnh Hưng Yên nói: Tại IOC tích hợp dữ liệu, chủ động tổng hợp theo các cấp lãnh đạo phục vụ như thế nào, tính chính xác, cấp thiết sẽ tốt hơn. Tính tương tác xử lý sẽ tốt hơn.

Dữ liệu tại Trung tâm Điều hành thông minh tỉnh Hưng Yên hỗ trợ đưa ra dự báo, đề xuất phương án xử lý và hỗ trợ đưa ra các cảnh báo sự kiện, rủi ro phát sinh và thông báo cho các cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.

Hưng Yên hiện là 1 trong số những địa phương đã đăng kí triển khai đủ 43 mô hình chuyển đổi số trong Đề án 06.

Chính vì vậy, Trung tâm điều hành thông minh IOC không chỉ cung cấp cho lãnh đạo các cấp chính quyền cái nhìn toàn diện về các hoạt động đang diễn ra, mà cũng tạo đà cho việc triển khai thực hiện hiệu quả các mô hình của Đề án 06 tại Hưng Yên. Có thể kể đến như mô hình 37 Phân tích tình hình dân cư; Mô hình 39 Phân tích tình hình du lịch thông qua lưu trú.

Bên cạnh đó, việc ứng dụng Tổng đài 1022 và App 1022 từ Trung tâm IOC Hưng Yên đã tạo ra sự liên kết, tương tác giữa người dân, doanh nghiệp và các cơ quan quản lý Nhà nước 1 cách công khai, minh bạch và có sự giám sát cụ thể.

Có nhu cầu tìm hiểu thông tin về chữ ký số công cộng, anh Đoàn Hồng Kiên đã gửi nội dung phản ánh tới ứng dụng 1022 Hưng Yên. Hệ thống điều hành Tổng đài trực tiếp ghi nhận và trả lời theo yêu cầu của công dân. Song song đó tại Trung tâm IOC ngay lập tức thống kê được thông tin về công dân gửi phản ánh kiến nghị.

Anh Đoàn Hồng Kiên, Tỉnh Hưng Yên chia sẻ: Qua phương thức này thì khá là nhanh so với trước đây từng làm, tiện lợi về thời gian, chỉ cần ngồi tại nhà, dùng cư trú cần thiết.

Thông qua trung tâm IOC cũng sẽ giám sát được sự tương tác của người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, thông qua việc theo dõi quy trình, thời gian tiếp nhận, thời hạn giải quyết của từng bộ phận.

Trường hợp chậm, muộn hay quá hạn, Trung tâm IOC cũng sẽ đưa ra thông báo, nhằm kịp thời chấn chỉnh, đảm bảo đáp ứng được nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp.

Dữ liệu từ Trung tâm IOC cũng đã giúp cho tạo thuận lợi cho việc triển khai mô hình chuyển đổi số trong Đề án 06 tại Hưng Yên. Đơn cử như mô hình 39 về phân tích tình hình du lịch thông qua lưu trú được dựa trên nền tảng cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên IOC.

Với dữ liệu thông qua hệ thống quản lý lưu trú của Bộ Công an cho phép thống kê, phân tích dữ liệu lưu trú nhằm tạo điều kiện cho ngành du lịch nắm bắt được tình hình, phục vụ cho việc phát triển du lịch của địa phương.

Dữ liệu là yếu tố cốt lõi trong quá trình vận hành, hoạt động tại IOC. Theo đó, dữ liệu tại Trung tâm được phân cấp, phân quyền khai thác theo lĩnh vực của các bộ phận; đảm bảo tính riêng biệt. Công tác bảo đảm an toàn, an ninh dữ liệu cũng đã được triển khai 1 cách đồng bộ.

Trung tâm điều hành thông minh giữ vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoàn thiện trụ cột Chính quyền số trong công tác Chuyển đổi số, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính và chỉ số Chuyển đổi số tỉnh Hưng Yên.

Trong tương lai, Trung tâm điều hành thông minh IOC sẽ được tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện nhằm đáp ứng 4 yếu tố trong quá trình tiến tới xây dựng một thành phố thông minh, khi IOC chính là trung tâm ra quyết định, cảnh báo, quản trị và chỉ huy. Nhờ có sự hỗ trợ của trung tâm điều hành thông minh IOC, quá trình tiến đến mục tiêu thành phố thông minh trở nên thuận lợi hơn, giảm bớt gánh nặng cho Chính phủ, nhà lãnh đạo và cơ quản quản lý, vận hành.