Hiện vẫn còn nhiều người dân chưa biết đến tính năng quan trọng này, tỷ lệ sử dụng vẫn còn thấp. Hiện lực lượng công an cơ sở cũng đang triển khai tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền, vận động đến từng người dân biết và hiểu về cách thức sử dụng tính năng hữu ích này.

Qua thống kê trên địa bàn phường Phúc Xá, quận Ba Đình, TP Hà Nội, số lượng công dân gửi thông tin tố giác tội phạm thông qua ứng dụng Vn-eID về hệ thống tiếp nhận, vẫn đang rất hạn chế. Nhiều người dân dù đã cài đặt ứng dụng, có tài khoản định danh, và được tuyên truyền về những tiện ích có trên ứng dụng. Thế nhưng vẫn chưa sử dụng tính năng này. 

Việc chuyển đổi thói quen của người dân cũng cần thời gian, khi thay đổi thói quen từ việc gửi đơn hoặc đến trực tiếp cơ quan công an sang gửi thông tin tố giác tội phạm bằng hình thức điện tử, bên cạnh việc hướng dẫn người dân quyền lợi của mình khi sử dụng tính năng này, lực lượng công an cũng giải thích để người dân hiểu được nghĩa vụ của mình. 

Với từng địa bàn cơ sở, lực lượng công an sẽ có những cách thức tuyên truyền phù hợp, đơn cử như tại phường Thành Công, là nơi có nhiều khu tập thể và các hộ kinh doanh, vì vậy việc tuyên truyền qua các nhóm zalo khu dân cư đang được lực lượng cảnh sát khu vực tại đây tập trung triển khai. Các bước thao tác được chia sẻ cụ thể. Các vướng mắc cũng được giải đáp kịp thời. 

Với mô hình “Tố giác tội phạm qua ứng dụng VneID’, những phản ánh cũng như thông tin công dân được hoàn toàn bảo mật và không được chia sẻ cho các đơn vị khác. Thông tin được công dân phản ánh sẽ được chuyển trực tiếp đến phần mềm tố giác, tin báo về tội phạm của lực lượng công an và sau đó được tiếp nhận, xác minh, làm rõ theo quy định…

Hiện, lực lượng cơ sở đã bố trí cán bộ trực thường xuyên trực hệ thống tiếp nhận thông tin tố giác tội phạm trên Vn-eID. Vì vậy mọi phản ánh của người dân sẽ được tiếp nhận và giải quyết kịp thời. Theo đó, trên VneID, công dân chọn “Dịch vụ khác” và chọn tính năng “kiến nghị, phản ánh về ANTT”.

Công dân tiến hành tạo yêu cầu mới, lựa chọn hành vi và tóm tắt nội dung cần phản ánh và gửi các thông tin theo hướng dẫn. Đặc biệt, công dân có thể chọn hiển thị hoặc ẩn danh thông tin cá nhân. Việc tham gia tố giác tội phạm cũng thể hiện trách nhiệm của mỗi công dân trong phòng ngừa, đấu tranh, tố giác tội phạm.