(ANTV) - Trong quá trình chuyển đổi số, người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể và là mục tiêu, động lực. Và chuyển đổi số phải để người dân, doanh nghiệp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiện ích xã hội thuận tiện hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn. Vậy làm thế nào để người dân được thụ hưởng rõ ràng nhất khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến?
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao luôn là nhiệm vụ trọng tâm trong phát triển chính phủ điện tử hướng tới chính phủ số. Nếu năm 2020, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến chỉ đạt 1,78% thì năm 2021 đã tăng lên 9,51% và 10 tháng năm 2022 đạt trên 20%. Mặc dù tăng dần qua từng năm, nhưng tỷ lệ trên vẫn được coi là khá thấp so với yêu cầu. Và trên thực tế vẫn còn những điểm nghẽn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Trên cổng dịch vụ công quốc gia, anh Tùng thực hiện thủ tục chuyển khẩu từ quận Cầu Giấy về quận Ba Đình. Tuy nhiên, khi ra phường để hoàn tất thủ tục thì hệ thống đường truyền đang bị lỗi, hồ sơ tiếp nhận của anh chưa thể xử lý.
Nhiều thủ tục dịch vụ công trực tuyến chưa được cập nhập kịp thời. Như tại phường Vĩnh Hưng. Hiện tại có 180 thủ tục hành chính cấp xã, phường được thực hiện trên môi trường điện tử. Tuy nhiên thực tế chỉ có 98 dịch vụ công trực tuyến được triển khai. Trong đó một số lĩnh vực khi tiếp nhận và xử lý vẫn còn gặp khó khăn.
Chị Dương Kiều Hoa, Công chức tư pháp - hộ tịch phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội cho biết: Trước đây dịch vụ cũ như trích lục cũ áp dụng mức độ 4, tuy nhiên hiện nay dịch vụ mới chưa kích hoạt nên công dân mới dừng ở mức độ 3. Bất cập trên thực tế.
Trong 1 ngày, hệ thống mạng Cổng dịch vụ có thể bị treo, nghẽn vài lần. Đây là tình trạng chung của nhiều phường trên địa bàn Hà Nội. Cùng với đó là tâm lý và thói quen của nhiều người dân, khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính vẫn đến trực tiếp cơ quan nhà nước.
Ông Vũ Tuấn Đạt, Chủ tịch UBND phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội cho biết: Số lượng người sử dụng CNTT hạn chế, thông tin tuyên truyền tài liệu thấy được hình thức này còn hạn chế nên bộ phận 1 cửa vẫn bố trí thời gian tiếp công dân.
Vậy, câu hỏi đặt ra là cần phải làm gì để thu hút, tăng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?
Hiện nay theo Đề án 06,sẽ cung cấp 25 dịch vụ công thiết yếu thực hiện trên môi trường điện tử. Và đến nay, người dân, doanh nghiệp đã có thể thực hiện với 21 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.
Sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã dễ dàng, thuận lợi hơn. Và bằng nhiều cách làm, hỗ trợ, hướng dẫn các kỹ năng để người dân hoàn toàn chủ động tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến là yêu cầu đặt ra.
Tại một mô hình điểm đăng kí dịch vụ công trực tuyến đang được triển khai của CA Quận Hoàng Mai, phối hợp với UBND phường Mai Động và khu chung cư VinhomeTimeParkHill. Tại đây 1 hệ thống máy tính đường truyền để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tại đây luôn có lực lượng thường trực hỗ trợ người dân thuận tiện hơn. Và bên cạnh việc làm theo các hướng dẫn bản cứng, người dân có thể sử dụng điện thoại thông minh, quét mã QR để có được thông tin hướng dẫn.
Ông Nguyễn Xuân Phú, TP Hà Nội chia sẻ: Triển khai dịch vụ công này rất tiện đối với mọi công dân, đỡ phải đi lại, phiền phức, các đồng chí triển khai phục vụ người dân rất tốt nhất là người già lớn tuổi như tôi
Đến nay qua gần nửa tháng triển khai mô hình thí điểm đã có gần 40 trường hợp thành công khi làm các thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến.
Trung tá Vũ Hoàng Trọng, Trưởng Công an phường Mai Động, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội cho biết: Người dân tin tưởng ủng hộ triển khai mô hình điểm, bố trí lực lượng cán bộ, tập huấn hướng dẫn cư dân. Thời gian tới, mô hình này sẽ tiếp tục được nhân rộng tại nhiều khu dân cư trên địa bàn.
Việc triển khai các mô hình dịch vụ công trực tuyến tại khu dân cư nhằm hướng tới mục tiêu cao nhất là phục vụ tốt nhất cho người dân. Mỗi công dân hoàn toàn có thể chủ động làm các dịch vụ công trực tuyến mà không phải đến cơ quan nhà nước như trước đây, tránh phiền hà, thời gian công sức đi lại.
Thống kê đến nay, tất cả các bộ, ngành, địa phương đã có Cổng dịch vụ công, với việc cung cấp hơn 97,3% dịch vụ công ở các mức độ 3, mức độ 4. Ngoài những dịch vụ công có tỷ lệ dùng cao thì, vẫn còn những dịch vụ tỷ lệ dùng thấp.
Mục tiêu là phấn đấu từ nay đến cuối năm, thúc đẩy tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 30%. Đây là việc làm không dễ, khó nhưng bắt buộc phải làm. Còn nói 1 cách đơn giản hơn, chỉ khi nào dịch vụ công trực tuyến được người dân, doanh nghiệp sử dụng dễ dàng, thuận tiện, thì khi đó mới có thể nói về thành công của đề án 06 cũng như công cuộc chuyển đổi số quốc gia./.
(ANTV) - Israel ngày 23/4 đã mở các đợt tấn công vào khu vực phía Bắc Dải Gaza, trong chiến dịch được xem là dữ dội nhất nhiều tuần qua, gây hoảng loạn cho người dân và san phẳng các khu dân cư trong khu vực mà nước này cho là nơi xuất phát các vụ tấn công nhằm vào binh lính Israel.
(ANTV) - Thủ tướng Chính quyền Palestine Mohammad Mustafa vừa công bố chương trình cải cách nhằm củng cố năng lực của chính phủ, trong bối cảnh cộng đồng quốc tế đang nỗ lực kêu gọi nối lại đối thoại chính trị giữa Chính quyền Palestine với Israel.
(ANTV) - Ngoại trưởng Mỹ Antony Blinken ngày hôm nay bắt đầu chuyến thăm Trung Quốc. Đây là động thái ngoại giao mới nhất của Washington với hy vọng tăng cường quan hệ ngoại giao giữa Mỹ -Trung Quốc, trong bối cảnh hai nước mới đây có những bất đồng về thương mại cùng nhiều vấn đề khác.
(ANTV) - Tòa án cấp cao tại London (Anh) bắt đầu xét xử tranh chấp giữa các hãng dược Pfizer, BioNTech với Moderna liên quan bằng sáng chế công nghệ vaccine phòng COVID-19.
(ANTV) - Xu hướng lựa chọn thực phẩm tốt cho sức khỏe ngày càng trở nên phổ biến không chỉ đối với các hộ gia đình mà trong các nhà trường. Tại Pháp nhiều bếp ăn trường học ở tỉnh Dordogne cũng đang mở rộng mô hình sử dụng nông sản hữu cơ khi liên kết với các trang trại địa phương. Mô hình này đang phát huy hiệu quả tích cực trong việc đảm bảo chất lượng bữa ăn và thân thiện với môi trường.
(ANTV) - Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh cho biết vừa khởi tố vụ án, khởi tố bị can và tạm giam Lê Văn Sự, trú tại huyện Ngọc Lặc, tỉnh Thanh Hóa về hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
(ANTV) - Ngày 23/4, TAND Cấp cao tại Hà Nội xét xử phúc thẩm vụ án Vi phạm quy định về bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất và Lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong khi thi hành công vụ tại dự án cải tạo, nâng cấp, mở rộng cảng hàng không Điện Biên đối với 5 bị cáo, trong đó có Nguyễn Tuấn Anh - cựu Phó Chủ tịch UBND TP Điện Biên Phủ.
(ANTV) - Liên quan đến vụ tai nạn lao động nghiêm trọng xảy ra tại Yên Bái, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Yên Bái đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can, lệnh bắt bị can để tạm giam đối với Trần Mạnh Hùng (sinh năm 1980) là nhân viên cân băng liệu của Nhà máy xi măng về tội “Vi phạm quy định về an toàn lao động” để điều tra làm rõ.
(ANTV) - Hôm 22/4, cặp ứng cử viên Anies Baswedan và Muhaimin Iskandar đã thừa nhận ông Prabowo Subianto giành chiến thắng trong cuộc bầu cử Tổng thống Indonesia năm 2024. Ông Anies bày tỏ sự tôn trọng đối với toàn bộ quá trình bầu cử và cho biết sẽ đảm bảo quá trình chuyển giao quyền lãnh đạo đất nước diễn ra suôn sẻ.
(ANTV) - Ngoại trưởng Iran Hossein Amir- abdollahian đã lấy làm tiếc trước việc Liên minh châu Âu (EU) công bố các biện pháp trừng phạt Tehran, sau cuộc tấn công đáp trả nhằm vào Israel. Thay vào đó, ông kêu gọi EU áp đặt trừng phạt đối với Israel.
