Phong trào “Nụ cười chiến sĩ” được Công an tỉnh Lạng Sơn xây dựng với phương châm “5 xin, 5 luôn” gồm: Xin chào, xin cảm ơn, xin phép, xin lỗi, xin được hướng dẫn; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và thấu hiểu, luôn giúp đỡ, luôn thượng tôn pháp luật.
Nụ cười chiến sỹ không chỉ thể hiện qua giao tiếp, xứng xử, hành động tại nơi làm việc, mà nó đã dần trở thành thói quen của các cán bộ chiến sỹ ở mọi lúc, mọi nơi.
Qua đó, lan tỏa những việc làm tốt, những hình ảnh đẹp của người chiến sĩ công an nhân dân, được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao nhận được nhiều thư khen, thư cảm ơn của quần chúng nhân dân trong và ngoài tỉnh. Góp phần đưa hình ảnh cán bộ công an Lạng Sơn thêm gần gũi, nhiệt thành với nhân dân và xây dựng thế trận lòng dân.