Theo Công ty Hà Nội Metro, trong ngày thứ 2 đầu tuần, số chuyến lượt tàu chạy đạt theo chỉ tiêu về kế hoạch, có tổng 11.766 lượt khách đi trên tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông, với 203 chuyến tàu hoạt động từ 5h30-22h. Trung bình lượng khách đạt gần 60 khách/chuyến.

Theo đại diện Hanoi Metro, mức phí hiện nay không ảnh hưởng nhiều đến nhu cầu di chuyển của người dân. Thống kê sau 2 ngày đầu tàu thu phí với 15 ngày trước đó, lượng khách trung bình trong 15 ngày chạy miễn phí với khách đi tàu ngày thứ 2 đầu tuần là tương đương nhau, ít hơn không đáng kể.