Các đối tượng này yêu cầu người nhận cung cấp thông tin trên website giả mạo; và từ thông tin này chúng thực hiện các giao dịch chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Khách hàng cần thận trọng hoặc không nên mở các tệp tin, truy cập các đường dẫn gửi kèm những email, tin nhắn… chứa thông tin không rõ nguồn gốc hay các đường dẫn liên kết đến các website nghi ngờ giả mạo; thực hiện kiểm tra lại tên miền của trang web giao dịch nếu nghi ngờ.
Để tránh rơi vào bẫy của tội phạm công nghệ, các ngân hàng cũng khuyến nghị khách hàng cần cảnh giác khi giao dịch trực tuyến, các dịch vụ Internet banking; tuyệt đối không cung cấp mã PIN thẻ, mật khẩu, mã OTP, không chia sẻ hay cung cấp các thông tin bảo mật cá nhân cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào thông qua các đường dẫn, email, điện thoại, tin nhắn… chưa được xác thực.
Nhiều ngân hàng khẳng định, việc mở thẻ tín dụng tại ngân hàng được thực hiện đầy đủ quy trình; hoàn toàn không yêu cầu khách hàng nạp tiền, chuyển khoản hay thu phí mở hồ sơ mở thẻ tín dụng.
Khi có nghi vấn, khách hàng cần liên hệ ngay với trung tâm dịch vụ khách hàng, hotline hỗ trợ, các chi nhánh, điểm giao dịch của ngân hàng gần nhất hoặc các cơ quan chức năng để được hỗ trợ kịp thời.