Chủ Nhật, 28/04/2024 15:33 GMT+7
  • ANTV
  • Hotline: 0692324026
  • Email: news@antv.gov.vn

Nhân Văn - Tin Cậy - Kịp Thời - Hấp dẫn

Sự kiện

Xã hội

Đánh giá mức độ thân thiện của 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh

(ANTV) - Tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn thấp, một phần nguyên nhân là do việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình chưa hoàn chỉnh; các chức năng cung cấp dịch vụ chưa hoàn thiện, giao diện chưa dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Đó là những thông tin được chia sẻ tại tọa đàm “Đánh giá mức độ thân thiện với người dùng của 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh lần thứ nhất, năm 2023” diễn ra sáng 11/7 tại Hà Nội, và trực tuyến đến các tỉnh thành phố.

Báo cáo của Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS) Chương trình Phát triển Liên Hợp quốc (UNDP) tại Việt Nam đã chỉ ra 5 thực trạng chính về mức độ thân thiện với người dùng của các cổng dịch vụ công cấp tỉnh. Phân tích 200 phản ánh kiến nghị về dịch vụ công trực tuyến đăng tải trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chỉ ra những hạn chế ở cả 3 phương diện: Kỹ thuật, con người và quy trình triển khai dịch vụ công trực tuyến.

Trong số 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh, 26 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người nộp hồ sơ phải xuất trình bản chính để đối chiếu trong trường hợp nộp bản chụp, bản quét trực tuyến; 24 cổng dịch vụ công trực tuyến chưa cho phép trả hồ sơ trực tuyến mà chỉ trả kết quả qua bưu điện hoặc tới cơ quan nhận trực tiếp; 17 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người dùng thanh toán trực tuyến xong mới được nộp hồ sơ.

Đáng chú ý, nghiên cứu cũng đưa ra đề xuất dịch vụ công trực tuyến cần phải thân thiện hơn với người khuyết tật bằng cách rà soát định kỳ, phát hiện và cải thiện mức độ thân thiện với người khuyết tật sử dụng trình đọc màn hình và mời nhóm người khuyết tật tham gia đánh giá trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến.

Tại buổi tọa đàm, đơn vị điều hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia ghi nhận những chia sẻ, khuyến nghị của nhóm nghiên cứu; đồng thời cho biết Chính phủ luôn đặt yêu cầu lấy người dân làm trung tâm và lấy mức độ hài lòng của người dân để đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Đây là nguyên tắc xuyên suốt trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính cũng như dịch vụ công.

Với sự nỗ lực của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến đã có một số kết quả tích cực. Như đến tháng 7/2023, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, số lượng người dùng tương tác trên các cổng dịch vụ công cũng như Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt khoảng 60% hồ sơ nộp trực tuyến, trong đó khoảng 32% do người dân trực tiếp thực hiện.

Tin cùng chuyên mục

Tin mới nhất

Đã khống chế được hai vụ cháy rừng tại huyện Tri Tôn

Đã khống chế được hai vụ cháy rừng tại huyện Tri Tôn

Xã hội 28/04/2024

(ANTV) - Tại An Giang tính đến chiều qua 27/4, lực lượng chi viện tham gia chữa cháy rừng tại khu vực Núi Tô và Núi dài của huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang đã có hơn 500 người thuộc Ban Quản lý rừng, Kiểm Lâm, Quân sự, Công an, chính quyền và người dân địa phương. Các lực lượng đã dốc toàn lực, huy động toàn bộ trang thiết bị, phương tiện với quyết tâm khống chế bằng được đám cháy, chống cháy lan, hạn chế đến mức thấp nhất thiệt hại về người và tài sản.

Chủ động các điều kiện đón khách đến với Đà Lạt

Chủ động các điều kiện đón khách đến với Đà Lạt

Kinh tế 28/04/2024

(ANTV) - Dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm nay, TP Đà Lạt tỉnh Lâm Đồng dự kiến sẽ đón khoảng 200.000 khách du lịch. Để chủ động trong công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho người dân và du khách, thời gian qua các phòng nghiệp vụ Công an tỉnh và Công an TP. Đà Lạt đã triển khai nhiều chương trình, biện pháp đảm bảo ANTT cho du khách.

Đường phố Hà Nội rực rỡ cờ hoa dịp lễ 30/4 - 1/5

Đường phố Hà Nội rực rỡ cờ hoa dịp lễ 30/4 - 1/5

Xã hội 28/04/2024

(ANTV) - Trong những ngày này, hướng tới kỷ niệm 49 năm Ngày Giải phóng miền Nam thống nhất đất nước, 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ và Ngày Quốc tế Lao động, đường phố ở Thủ đô được trang hoàng cờ hoa cùng áp phích, khẩu hiệu rực rỡ…

Thái Lan thu giữ 320kg ketamine giấu trong robot

Thái Lan thu giữ 320kg ketamine giấu trong robot

Thế giới 28/04/2024

(ANTV) - Lực lượng cảnh sát chống ma túy phối hợp với Cục Hải quan Thái Lan hôm 26/4 đã bắt giữ một nữ nghi phạm tại một công ty vận tải tư nhân ở thủ đô Bangkok liên quan tới một lô hàng là những robot bằng thép có kích thước lớn bên trong cất giấu 320 kg ketamine đang chờ vận chuyển tới Đài Loan (Trung Quốc).

Sinh viên Pháp biểu tình ủng hộ Palestine

Sinh viên Pháp biểu tình ủng hộ Palestine

Thế giới 28/04/2024

(ANTV) - Làn sóng biểu tình ủng hộ người Palestine và kêu gọi chấm dứt chiến sự ở Dải Gaza đang diễn ra tại hàng loạt trường đại học trên khắp nước Mỹ. Từ phong trào này, các sinh viên Pháp cũng đã tiến hành cuộc biểu tình tương tự ở thủ đô Paris.

Cần nhiều giải pháp để ngăn chặn tai nạn lao động

Cần nhiều giải pháp để ngăn chặn tai nạn lao động

Xã hội 28/04/2024

(ANTV) - Những năm qua, tình hình tai nạn lao động trên cả nước vẫn có chiều hướng gia tăng, nhất là những vụ tai nạn lao động nghiêm trọng làm chết người. Để xảy ra tai nạn lao động, ngoài nguyên nhân từ sự chủ quan của người lao động còn do doanh nghiệp thờ ơ, chưa thực hiện đúng các quy định về đảm bảo an toàn vệ sinh lao động.

Bắt giữ đối tượng lợi dụng các quyền tự do dân chủ

Bắt giữ đối tượng lợi dụng các quyền tự do dân chủ

Pháp luật 28/04/2024

(ANTV) - Với hành vi lợi dụng các quyền tự do dân chủ xâm phạm lợi ích của nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân Bùi Thị Linh (sinh năm 1989) trú huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội đã bị Công an tỉnh Điện Biên bắt giữ để điều tra.

Phát hiện nhóm tụ tập trong vườn để sát phạt

Phát hiện nhóm tụ tập trong vườn để sát phạt

Pháp luật 28/04/2024

(ANTV) - Công an huyện Tam Bình và Công an xã Tường Lộc bất ngờ kiểm tra khu đất trống sau vườn của bà Phan Thị Mỹ Hạnh thuộc ấp Tường Trí, xã Tường Lộc, huyện Tam Bình, tỉnh Vĩnh Long thì phát hiện có nhiều đối tượng đang tụ tập lắc tài xỉu ăn thua bằng tiền

Tin tức nổi bật trên báo tuần qua

Tin tức nổi bật trên báo tuần qua

Điểm tin 28/04/2024

(ANTV) - Thông tin từ các báo trong tuần qua đã đưa ra những điểm nổi bật về chính sách và đề xuất quan trọng trong các lĩnh vực khác nhau. Hãy cùng điểm qua các tin tức này:

Xem thêm