Khoảng vào lúc 9h40 sáng, người dân phát hiện có khói trắng bốc cao từ khách sạn 8 tầng Avatar, số 28, đường Nguyễn Sỹ Sách, TP Vinh. Sau đó, ít phút, ngọn lửa bốc cháy dữ dội, cao hàng chục mét.

Lực lượng PCCC Nghệ An đã điều động hơn 10 xe chữa cháy đến hiện trường, chia làm 3 tổ để chữa cháy, bao gồm 1 tổ phía ngoài, phía trong và một tổ khẩn trương tìm kiếm cứu người bị mắc kẹt trong đám cháy.

Do thiết kế trong các phòng và các vật dụng là đồ dễ cháy nên ngọn lửa bùng phát mạnh, khói bốc cao bao trùm lên các tầng trên, nhiều nhân viên và khách thuê phòng nghỉ hoảng loạn.  Đến khoảng 11h30, đám cháy vẫn chưa được dập tắt hoàn toàn, khói đen vẫn bao trùm toàn bộ khách sạn. Nhiều xe chữa cháy liên tục được huy động. Các chiến sĩ PCCC cũng được bổ sung đeo mặt nạ khí tìm cách cứu nạn nhân.

Tại hiện trường vụ cháy, Công an thành phố Vinh cũng huy động đội phòng cháy chữa cháy, lực lượng cảnh sát giao thông trật tự, các đội nghiệp vụ và công an các phường lân cận tham gia chữa cháy, phân làn hướng dẫn giao thông trên các tuyến đường xung quanh.

Đến 12h30 trưa, đám cháy cơ bản được khống chế, 7/8 người bị mắc kẹt đã được giải cứu an toàn. Còn một nạn nhân là nhân viên nữ giặt là mắc kẹt trên tầng 8 bị ngạt khói nặng trước khi được tìm thấy.

Nguyên nhân ban đầu của vụ cháy được xác định do khu vực tầng hầm đang trong quá trình sữa chữa phát lửa gây cháy. Hiện lực lượng chức năng đang tiếp tục điều tra làm rõ vụ việc.